Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Jänner 2025

VEDA Haus und Hof Service OG

Grenzstraße 24

8570 Voitsberg

E-Mail: info@vedaservice.at

Tel.: +43 676 509 66 11

Internet: www.vedaservice.at

Geltungsbereich

Diese AGB gelten in der bei Bestellung gültigen Fassung für alle Vereinbarungen im Web-Shop https://www.vedaservice.at mit privaten und gewerblichen Kunden.

Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die AGB. Sie gelten auch für zukünftige Geschäfte ohne erneute Zustimmung.

Diese AGB gelten auch, wenn Sie uns außerhalb des Onlineshops direkt kontaktieren. Mit der Annahme eines Angebots und der Bezahlung der Anzahlungsrechnung bestätigen Sie Ihre Zustimmung zum Angebot. Nachträgliche Änderungen sind ausschließlich mit Vereinbarung möglich.

Änderungen, Ergänzungen oder abweichende mündliche Absprachen sind nur mit schriftlicher Bestätigung durch VEDA Haus und Hof Service OG gültig. Abweichende AGB werden nur bei ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung anerkannt.

Online-Streitbeilegungsplattform

Die EU-Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung an, erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Datenschutz

Zur Vertragserfüllung werden personenbezogene Daten gespeichert. Detaillierte Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Vertragsabschluss

Im Onlineshop kommt der Vertrag durch Ihre Bestellung zustande. Änderungen oder Stornierungen können nur erfolgen, wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden kontaktieren. Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Rechnung per E-Mail zu, die beglichen werden muss. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie persönlich über das genaue Zustelldatum.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, ein kostenloses Angebot außerhalb des Onlineshops anzufordern (siehe Kontaktdaten im Impressum). Nach Ihrer Zustimmung zum Angebot erhalten Sie eine Anzahlungsrechnung. Mit der Begleichung dieser Rechnung wird die Ware bestellt. Ein Rücktritt vom Kauf ist anschließend nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung möglich.

Preisgestaltung und Zahlungsfälligkeiten

Online Shop:

Die Versandkosten werden im Bestellvorgang separat angezeigt. Die am Ende des Bestellvorgangs angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten für Verbraucher die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie die Versandkosten.

Sofern kein Skonto ausdrücklich vereinbart wurde, besteht kein Anspruch darauf. Der Kaufpreis ist grundsätzlich sofort mit der Bestellung fällig, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen.

Zahlung außerhalb des Online-Shops:

Nach Annahme unseres Angebots bei direkter Kontaktaufnahme stellen wir Ihnen eine Anzahlungsrechnung aus, die innerhalb von 5 Tagen zu begleichen ist. Erst mit Zahlungseingang wird das Angebot verbindlich, und die Preise sind fest zugesichert. Bei Inanspruchnahme unserer Montageleistungen erfolgt die Restzahlung nach Abschluss der Montagearbeiten und ist ebenfalls innerhalb von 5 Tagen fällig. Für reine Materialbestellungen erhalten Sie eine Gesamtrechnung, die ebenfalls binnen 5 Tagen zu begleichen ist.

Folgende Zahlungsmöglichkeit bieten wir an:

Wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisungen. Unsere Kontodaten lauten:

Bankname: Steiermärkische Sparkasse

IBAN: AT92 2081 5000 4463 8559

BIC: STSPAT2GXXX

Kontoinhaber: VEDA Haus und Hof Service OG

Lieferung

VEDA Haus und Hof Service OG bearbeitet Bestellungen ohne Verzögerung. Lagernde Ware wird in der Regel innerhalb von 4 Wochen nach Zahlungseingang versendet. Sollte die Ware nicht auf Lager sein, informieren wir Sie über den voraussichtlichen Liefertermin per E-Mail oder Telefon.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Kann die Ware nicht zugestellt werden, weil der Kunde sie nicht entgegennimmt oder die Adresse fehlerhaft ist, trägt der Kunde die Kosten der erfolglosen Zustellung.

Stand Februar 2025 (alle Preise inkl. gesetzlicher USt) Unsere Versandkosten gelten für alle Standardzustellungen innerhalb von Österreich.

Gewicht	Preis
bis 3,00 kg	€ 8,10
bis 5,00 kg	€ 10,30
bis 10,00 kg	€ 20,72
bis 20,00 kg	€ 23,50

Kleinpakete werden von der Österreichischen Post oder einem österreichischen Paketdienstleister befördert. Unsere Versandkosten für Bund & Palettenversand richten sich nach Gewicht. Hier finden Sie die aktuellen Versandkosten:

Gewicht	Preis
20,00 kg bis 50 kg	€ 78,00
50,01 kg bis 100 kg	€ 115,00
100,01 kg bis 400 kg	€ 150,00
400,01 kg bis 800 kg	€ 198,00
800,01 kg bis 1200 kg	€ 245,00
1200,01 kg bis 1600 kg	€ 289,00

Kleine Pakete (bis 50 kg) Der Versand kleiner Pakete erfolgt ohne Palette als einzelnes Paket bis maximal 50 kg. Bitte beachten Sie, dass Doppelstabmatten und Steher nicht als Paket versendet werden können.

Große Lieferungen (Palettenware): Palettenware wird ausschließlich mit unserem Firmenfahrzeug mit Anhänger geliefert. Die Zustellung erfolgt bis zur Bordsteinkante, sofern eine uneingeschränkte Zufahrt gewährleistet ist. Die Lieferung beinhaltet eine Transportversicherung sowie eine telefonische Avisierung vor der Zustellung.

Falls besondere Anlieferbedingungen bestehen, bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.

Wichtige Informationen

Genaue Gewichtsangaben und anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Versandkosten werden aufgrund des Gesamtgewichts der Bestellung sowie der Postleitzahl ihrer Versandadresse berechnet

Eine Selbstabholung ist nicht möglich!

Informationspflicht

Der Kunde ist verpflichtet, uns alle für die Leistungserbringung relevanten Informationen und Angaben wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Änderungen persönlicher Daten, wie Name, Adresse oder E-Mail, sind uns unverzüglich mitzuteilen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 5 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (außer Mehrkosten für eine andere als unsere günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für einen Wertverlust der Waren haften Sie nur, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Gewährleistung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. VEDA Haus und Hof Service OG haftet für Mängel, die bei Übergabe der Ware bestehen. Später auftretende Mängel sind ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche sind innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe geltend zu machen: In den ersten sechs Monaten muss VEDA Haus und Hof Service OG beweisen, dass kein Mangel bestand; danach liegt die Beweispflicht beim Kunden. VEDA Haus und Hof Service OG kann eine Reparatur oder einen Austausch vornehmen. Ist dies nicht möglich, kann der Kunde Preisminderung oder Vertragsaufhebung verlangen.

Für Kunden, die keine Verbraucher sind, besteht eine Gewährleistungsfrist von einem Jahr. Der Kunde muss die Ware direkt nach Erhalt prüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich, erkennbare Mängel innerhalb von fünf Tagen, und sonstige Mängel binnen einer Woche nach Entdeckung schriftlich zurechtweisen. Unterbleibt die Zurechtweisung, gilt die Ware als abgenommen und jegliche Gewährleistung entfällt.

Haftung

Für Kunden, die keine Verbraucher sind, haftet VEDA Haus und Hof Service OG ausschließlich für grobe Fahrlässigkeit und nur bis zum gemeinen Wert der bestellten Ware. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. VEDA Haus und Hof Service OG haftet nur für typische und vorhersehbare Schäden, die bei Vertragsschluss vernünftigerweise zu erwarten waren. Ansprüche auf Folgeschäden, versicherbare oder vom Kunden beherrschbare Schäden, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Vermögensschäden, insbesondere aus mangelhafter oder verspäteter Leistung, sind ausgeschlossen. Schadenersatzansprüche verjähren innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis des Schadens und Verursachers.

Umtausch und Rückgabe gegen Warengutschrift

Bitte beachten Sie folgende Fristen:

• Rückgabe/Umtausch innerhalb von 14 Tagen: kostenlos (Warengutschrift)
• Rückgabe/Umtausch zwischen 15 und 21 Tagen: 25% Bearbeitungsgebühr vom Rückgabewert (Warengutschrift)
• Nach 21 Tagen ist Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen
• Sonderbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen